Flowers.ua отзывы

Испортили День святого Валентина!!!

Заказ 14.02.2022 букет роз у них на сайте, оплатил онлайн. Заказ делал предварительно за сутки, так как понимал, что в праздник 100% будет запара. Букет обошёлся 899 грн. Было указано на сайте, что он состоит из 11 роз и завёрнут в красивую обёртку. 1. Не красивая обёртка. 2. Приехало 12 роз, а не 11 (я не суеверный, но никто не дарит парное кол-во цветов, кто собирал букет и куда смотрели не известно). 3. Розы имели существенное отличие друг от друга (только из за спешки на сеанс в кинотеатр, не стал возвращать курьера или звонить с выяснениями в магазин). 4. Букет получили в 20:00-20:30, на след. день к 13:00 половина уже завяла, хотя розы были сразу помещены в вазу с водой. 5. Связался с ними с претензией и жалобой на свой заказ, на что меня стали всячески уговаривать, что с моим букетом всё отлично и это не их вина. На просьбу привезти свежий букет роз или вернуть их стоимость отговорки или игнорирование. 6. Ссылались на правила их магазина, даже ссылку скинули. После прочтения их правил обнаружил пункт в котором указано: "- Если у вас есть замечания относительно качества букета, в качестве компенсации мы можем сделать доставку подарка от нашей компании или доставку извинительного букета." Обратил внимание на этот пункт при переписке с оператором, на что никто просто не ответил. P.S. Не рекомендую данный магазин, отношения к клиентам ужасное, качество и свежесть цветов оставляет желать лучшего. На эти же деньги можно приобрести букет намного СВЕЖЕЕ и КРАСИВЕЕ в любом цветочном магазине в пешей доступности к Вашему дому. Спасибо Вам flowers.ua за испорченный праздник и настроение!

Плюсы: Нет

Минусы: Качество и свежесть цветов Обратная связь Просьбы, жалобы или претензии игнорируются

Ужас полнейший

Ужасный сервис, розы доставили не только маленькие, но и гнилые. На сайте пишут розы до 70 см, очень классный обман. По факту доставили розы высотой 40 см с микроскопическими бутонами. Обходите стороной эту конторку.

Очень Плохо!!!

Скажу сразу пользуюсь фловерс давно, 40+ подарков - все всегда было хорошо, да и родные, знакомые пользуются постоянно - вроде как не жаловались, может я такой не везучий... Фловерс вы испортились! Мои не удавшиеся три последние заказа (и они реально были последние!) Все заказы делались за день ,два до события. Заказ 1 - Гигантский Мишка с розами - заказывал на день рождения - мало того что заказ не доставили - так даже никто не позвонил не мне не получателю, не предупредили что заказ не был доставлен, я узнал на следующий день в обед от получателя - после позвонил сам в фловерс сказали - "извините, мы были сильно загружены - заказ будет доставлен сегодня". - Ладно бывает... - все таки первый раз такое ....Заказ доставили на следующий день, цветы красивые ,мишка большой хороший. Заказ 2 - Кажется тоже Мишка с розами или цветы с игрушками и конфеты (точно не помню...) Заказ делался за день до события, фловерс сами позвонили вечером сказали "извините сильная загрузка не успели доставить ,сможем доставить только завтра - я отказался от заказа - так как на следующий день нету смысла в таком подарки ДР. Последний заказ позавчера, зная что мне приходило много сообщений на почты о том что у меня есть бонусные подарки - перед заказом позвонил оператору фловерс - назвал все свои три номера с которых делал заказы везде были всякие бонусные подарки, сделал заказ - цветок какой то за 600 гривен - в комментариях к заказу написал - что бы добавили бонусный подарок или что бы перезвонили я дозакажу тортик отдельно, мне сразу после заказа перезвонил оператор уточнил все - я спросил у него за бонусный подарок , дозаказать или добавят , оператор сказал : "да конечно будет добавлен" , на следующий день я еще раз позвонил оператору - на всякий случай уточнил , "был ли добавлен подарок к заказу, или дозаказать ?"- оператор сказал что был добавлен - все хорошо. После звонит оператор уже вечером - за пару часов до доставки , говорит : "извините но такого цветка что вы заказывали нету в наличии - мы можем положить другой очень похожий, цена будет та же" - я сказал: хорошо ,только что бы цветок был большой и красивый как на фотоотчетах (там очень красивые букеты) и обратно же уточнил на счет бонусного подарка, Оператор: да конечно, плюс еще у нас акция возможно еще один подарок получите если повезет - (ну это так...)) В итоге доставили маленький цветочек высотой сантиметров 10 "ВЫ СЕРЬЙОЗДНО?" (на всех фото отчетах были красивые большие цветы - поэтому и выбрал именно этот), бонусный подарок не подарили. После звонка оператору на следующий день ответ был тот же что всегда - "Извините мы были сильно загружены"... - но мне от этих фраз не легче:( Последний заказ номер #98625090 , с номера если не ошибаюсь 0663018556 (может и не с этого). Могу и номера остальных заказов найти - их просто очень много было и все на разных почтах... Для себя сделал вывод. Больше никогда не буду пользоваться услугами фловерс и никому со знакомых не посоветую. Буду искать альтернативу. Знаю что отзыв удалят - но все же напишу.... Всем хороших подарков!:)

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Очень неприятно писать плохой отзыв, но обслуживание в компании на 90% - ужасно. Цветы с подарком были заказаны 3 марта, сегодня 5 апреля и до сегодняшнего дня не решён вопрос о возврате денег, т.к. ЗАКАЗ отправлен не тот - подарок не тот и открытка отсутствовала. Поэтому получилась разница в цене, которую я не могу получить на сегодняшний день -Отрицательный отзыв на сайте компании не регистрируют - заказы неправильно наполняют - излишне оплаченные суммы не возвращают - в администрацию выход закрыт и поэтому сложно сказать о плохом обслуживании АУ !, ГДЕ ТЫ, АДМИНИСТРАЦИЯ flowers.ua ???!!! ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ. Пусть сидят дома, если не умеют работать с клиентами !!!!!!!!!!!!!! мой заказ 89184775-сумма возврата мала, НО дело принципа и позора компании

Плюсы: Букет красивый

Минусы: Очень неприятно писать плохой отзыв, но обслуживание в компании на 90% - ужасно. Цветы с подарком были заказаны 3 марта, сегодня 5 апреля и до сегодняшнего дня не решён вопрос о возврате денег, т.к. ЗАКАЗ отправлен не тот - подарок не тот и открытка отсутствовала. Поэтому получилась разница в цене, которую я не могу получить на сегодняшний день -Отрицательный отзыв на сайте компании не регистрируют - заказы неправильно наполняют - излишне оплаченные суммы не возвращают - в администрацию выход закрыт и поэтому сложно сказать о плохом обслуживании АУ !, ГДЕ ТЫ, АДМИНИСТРАЦИЯ flowers.ua ???!!! ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ СОТРУДНИКИ. Пусть сидят дома, если не умеют работать с клиентами !!!!!!!!!!!!!! мой заказ 89184775-сумма возврата мала, НО дело принципа и позора компании

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА

Flowers.ua - сделали заказ 15 роз. Красных, Карл. В итоге привезли другие цветы (не розы), да еще и в четном количестве(((Пи**...Когда мы заметили несоответствие, они забрали букет и обменяли на 15 роз. О свежести цветов промолчим((( 3 розы повесили головы уже на следующий день((( Букет простоял 4 дня(Спасибо Flowers.ua за испорченное настроение!!!!

Плюсы: Их нет

Минусы: Читать отзыв

Ужасный сервис!!!

Никому не рекомендую данную фирму. Заказала 3 букета заранее, чтобы точно получить их в срок. Мне никто не позвонил и без предупреждения просто перенесли мою доставку на следующий день. А зачем мне цветы завтра вечером, если я должна подарить учителям утром? И это при том, что я перед оформлением заказа специально обьяснила ситуацию, что для меня это важно и они мне нужны вовремя. Менеджер ведет себя по хамски. Руководству надо гнать в шею таких сотрудников. В итоге я конечно буду подавать жалобы куда только возможно, но добьюсь справедливости. Так поступать нельзя!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ У НИХ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!! ОСТАНЕТЕСЬ И БЕЗ ЦВЕТОВ И БЕЗ ДЕНЕГ!!!

Плюсы: НЕТ

Минусы: ТОлько минусы

В целом сервис работает хорошо. Но один курьез все же меня удивил. Далее диалог с оператором :)

В целом сервис работает хорошо. Но один курьез все же меня удивил. Далее диалог с оператором :) Я: "Добрый день" Опереатор: "Добрый день! Чем могу Вам помочь?" Я: "Получил такое сообщение" Я: "Получил такое сообщениеСпасибо за Ваш заказ. К сожалению, получательница от фото отказалась." Опереатор: "Ваш получатель отказался от фото" Я: "понятно. а когда вернуться деньги ?" Опереатор: "Фото букета было отправлено на Вашу почту." Опереатор: "Деньги за фотоотчет не будут возвращены, потому что получатель отказался от фото." Я: "?" Опереатор: "Одну минуту" Я: "Ну во-первых я фото даже букета на получал, а во-вторых зачем вы делаете фото букета, если меня интересовало фото на память? 0_о" Я: "и берете деньги за то, что я не просил" Я: "ладно. на бдущее учту как эта услага работает" Я: "спасибо!" Далле оператор прислал фото букета Опереатор: "Если курьер забыл сделать фото, поломал телефон, удалил случайно фото с получателем - в этом случае мы возвращаем деньги за фотоотчет, т.к мы не выполнили свою работу." Опереатор: "В данной ситуации Ваш получатель отказалась делать фото с букетом. Т.е курьер спрашивал, можно ли сделать фото. а она отказалась. Заставлять мы не имеем права. Курьер выполнил свою работу в полном объеме" Вердик. Сервис хороший, но фото теперь вряд ли буду заказывать)))

Плюсы: Сервис хороший. Доставка работает нормально. Жалоб нет

Минусы: Если от фото откажутся, то пришлют фото букетика =) и зачем мне фото букетика? в следующий раз пришлите лкчше фото заката/рассвета - личное пожелание)))

Ожидание и реальность

Сегодня 21 ноября 2020 года делала заказ на доставку цветов и торта,родителям на годовщину свадьбы. За час до назначенного времени позвонили и сообщили,что нет полевых цветов,которые должны быть в букете,и предложили заменить на другие. Со слов оператора,будет тоже красиво. В итоге результат можно увидеть по фото.Также и с тортом. Уточняйте при заказан торта фирму. Так как нарисован внешне как Рошен,а привезли Вацак. Оплата за доставку и товар была произведена за несколько дней. Но предупредили за час,что цветов как на картинке нет в наличии.Живу в другой стране и хотелось порадовать родителей,но увы.

Обманщики.

Самая галимая доставка!!!! Заказали 25 штук 1.5 метр розы за 2300 и ещё один букет роз. В итоге (так как они якобы не дозвонились) И этих роз в наличии не было они привезли 25 штук обычных роз(цена на сайте700) и второго букета небыло они его заменили на сборный букет вялых цветов. После нескольких дней ругони,деньги никто не вернул,но предоставили единоразовую скидку??? Если хотите испортить праздник и потратить $ милости прошу.....

Не доставили і не повернули гроші

Замовив на 14 лютого доставку. Не доставили, повідомили, що не змогли додзвонитись (може бути, хоча скоріше не встигли), але збрехали що мене про неможливість додзвонитись повідомляли. Не повідомляли. Потім обіцяли повернути гроші. Більше місяця чекав на повернення. Спочатку відповідали, що з'ясовують з банком. Потім просто перестали відповідати. Вкрали подію і більше 700 грн. Уроди.