ПЭК отзывы

Вы действительно хотите удалить это сообщение Отправили груз из Екатеринбурга.Груз прибыл, назначили доставку на субботу 12.11.2016. Не привезли.звоню, водитель говорит-груз утерян составлен акт, ничего не везу.колл-центр говорит-да,утерян.парят мозг до среды,в среду по инвентаризации находят,парят мозг до пятницы с оплатой,не видим оплату за грузчиков.предлагаю отправить сканы фискальных чеков,нет говорят,не надо,разберемся.разобрались ,извинились,говорят, привезем в субботу 19.11.2016. Мне бы насторожиться,ведь суббота в ПЭКе явно день сурка. Не привезли.звоню, водитель говорит-груз утерян составлен акт, ничего не везу.колл-центр говорит-да,утерян.причем по словам колл-центра утерян первично,то,что его находили при инвентаризации, им неизвестно!!!. Мои чувства без мата описать невозможно,этот абзац опускаю. На субботних работников надежды никакой,жду понедельника.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Очень плохо относятся к грузам. На складах терминала работают очень медленные грузчики, которые плохо понимают по-русски и долго соображают, где надо искать груз. На вилочнике ездят неадекватные водители. Низкая цена подкупает. Скорость доставки на среднем уровне.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Здравствуйте. Я воспользовался услугами транспортной компании «ПЭК» от лица организации ООО «Энергостройинвест» с целю отправки груза (подогревателя для котельной, длинна около 4 метров, вес 1,3 т) из Челябинска в поселок, находящийся в Солнечногорском районе Московской области. Код груза:МВЧЛММР-2/2909. Груз был передан ТК 29.09.2016г., получен нами в М.о. только 06.10.2016 г. (Обещанный  срок 3-4 дня). Из Челябинска до Москвы груз дошел 04.10.2016 г без особых затруднений.                                                                    Проблемы начались с адресной доставкой. Позвонил менеджер, согласовали доставку на 05.10.2016г с 11:00 до 15:00,  менеджеру было сказано , что выгрузка будет осуществлена своими силами с помощью автокрана. Со своей стороны я отправился на объект с бригадой рабочих (поездка от базы до объекта составляет около 120 км в одну сторону). Также нашей компанией был арендован автокран. Когда мы уже находились на объекте и ожидали прихода груза, мне позвонил менеджер и сказал, что в этот день доставки не будет т.к. груз не влез в запланированный автомобиль (данный факт красноречиво свидетельствует о профессионализме!). Я объяснил , что наша компания понесет серьезные убытки из-за простоя людей, техники и холостых пробегов и попросил найти для нас другой автомобиль. Автомобиль так и не нашли, а может и не искали…  Я потребовал перенести доставку на следующий день, менеджер потребовал доплату за предоставление другого автомобиля, все это походило на «развод» клиента,  как в полулегальных автосалонах, но на доплату я согласился, т.к. установка доставляемого оборудования для котельной была срочна необходима - от этого зависело теплоснабжение населения. Сумму доплаты менеджер сказать не смог, но сказал что необходимо связаться по телефону снова и запросить счет на доплату, доплатить и тогда нам завтра привезут наш груз. Позвонил, заказал счет, сказали будет к 18:00 (банковский день до 16:00), упросил сделать быстрее , счет пришел в 15:30. Сразу оплатили, позвонил менеджеру по доставке, и тут снова сюрприз – сказали что пока деньги не придут планировать поставку они не будут, срок поставки увеличивался еще на один день. Пришлось пообещать доплату водителю на месте, по привозу. Груз все таки 06.10.2016 г. привезли, хотя и с поврежденной табличкой с заводским номером. После долгих телефонных переговоров  и проверки поступления доплаты по безналичному расчету доплату наличными с нас решили не брать. Кстати , груз пришел с поврежденной маркировочной табличкой. Работу компании «ПЕК» расцениваю как крайне непрофессиональную. Она не  выполняет взятые на себя обязательства и меняет правила для своей выгоды, требуя неожиданных доплат, в то время когда мы теряем время, нервы, репутацию и деньги из-за таких вот недобросовестных перевозчиков!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Не пользуйтесь ни в коем случае! Обманывают!Заказала доставку из Самары в Москву. По предварительным подсчетам сумма доставки - 800 с чем-то рублей. Цена очень даже хорошая! Заказала в терминал на Коровинском. Заявка была принята, никто мне не перезвонил, только вышло окно с номером заявки (но адреса там не указываются). Уже из Самары позвонили, сказали, что мой груз требует упаковки, которая у них рассчитывается 600 руб за квадратный метр. Я согласилась. Самое интересное - я заказала груз с забором от отправителя. Когда туда приехал грузоперевозчик, он отказался подняться на этаж, сказав, что это стоит дополнительных денег, поэтому отправку пришлось выносить к подъезду. Первый раз такое вижу. Там же не 100 кг и даже не 5! Ладно, проехали.Дальше мне пришло смс, что груз забрали и он едет в Москву. Сумма итого вышла 1072 рубля (вот и моя хорошая цена!). На самом деле, по моим габаритам - 0.28 квадратных метров, цена должна быть 168 рублей за упаковку, то есть, ниже, но тогда я этого не знала, у меня не было накладной, да и как-то было не так важно.Через пару дней приходит смс-ка, что мой груз прибыл, на... Рязанский проспект! Я не очень поняла в чем дело. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на сайте, в разделе "контакты" написано, что груз в Москве можно получить только в одном терминале - на Рязанском проспекте. Вот вопрос: "Почему вообще тогда мне система дала возможность выбрать другой терминал?" Девушка по имени Р...а ответила, что их компания знает об этой проблеме, заявка отправлена в IT отдел, они разбираются с этим (я вообще не поняла при чем тут я и при чем их IT отдел), а еще предложила мне доставку заказать до адреса. Конечно, меня это не устроило. Потому что это просто вранье - система дала мне сделать заявку, так еще и ни один оператор не позвонил и не объяснил ситуацию. Конечно же, Р...а ни с кем соединить меня не смогла, напомнив, что я звоню в воскресенье, и вообще-то в воскресенье никто не работает. Я написала претензию на почту. Пока писала претензию, выяснила, что мой груз, по факту, был меньше, чем по моей заявке, но никто мне не пересчитал эту разницу, и в итоге с меня взяли на 200 рублей больше (я проверила по их калькулятору), пришлось сразу писать вторую претензию. Удивительно, но на претензии мне ответила сразу (несмотря на то, что был вечер воскресенья) девушка Ю..я, которая каждое письмо (а из было около 6-7) начинала фразой "Добрый день!", хотя было от 8 до 10 вечера. Как и ожидалось, мне написали, что я сама виновата, не посмотрела раздел "контакты", а заявки просто принимаются автоматически. Только после какого-то очередного письма она зарегистрировала мой "инцидент" и написала, что на рассмотрение уйдет 3-5 дней (по телефону до этого мне обещали 2-3 дня). Короче....все только начинается. Но я больше НИКОГДА не воспользуюсь этой компанией.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Потеряли груз 5 марта, отношение к клиентам ужасное. Никто ничего не знает! Потеряли груз почти на 40 000! Ч...в М...м особо отличившийся менеджер, который не вообще не работает. Проблемы не решает. от клиентов прячется, не перезванивает! Находится он по адресу Москва, 1-й Вязовский проезд, 4с19 в отделе клиентских обращений!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение В августе месяце этого года возникла необходимость отправки груза (домашние вещи: СПАМЕШ-5/2708) в Санкт-Петербург. Прочитав отрицательные комментарии, долго сомневался в выборе компании, но учитывая близость компании к моему городу и отзыв товарища, уже пользовавшегося услугами Армавирского отделения ПЭК, рискнул. И не пожалел! Мою заявку приняли доброжелательно, своевременно отзвонились, своевременно прислали транспорт, груз был доставлен своевременно, за 6 дней! Груз был аккуратно упакован, сохранен. В Санкт-Петербурге работники компании оперативно сообщили о прибытии моего груза и своевременно доставили его в удобное для меня время. Большое вам спасибо, успехов Вам в вашем очень нужном людям деле. Рекомендую всем вашу компанию. С наступающим Новым Годом!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Сегодня решили воспользоваться услугами данной ТК. Пользовались как получатели, когда отправляли нам груз прямо со склада в другом городе. Сегодня же пришлось самостоятельно заказывать курьера на адрес отправителя. Ошибочно не верно указали адрес отправителя. Пэк решили с нами не созваниваться и временно оставить заявку без внимание, т.к. не смогли дозвониться до отправителя. Хотя на сайте указали мы, что заявку размещает получатель. Ну, это, как говорится, наша ошибка.В итоге на второй день смогли договориться о дате забора груза - стульчик для кормления ребенка. Сегодня нам перезвонили и сказали, что забор груза весом 10 кг - это не только курьер, но еще и грузчик. Которого тоже нужно оплатить. Выбрали данную компанию как самую дешевую. Но уже выгода не так ощутима.  Ждем, в каком виде будет доставлен груз.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Не умею писать отзывы,но тут прямо вот захотелось про пэк написать! Компания дешевле многих, и качество держит. Мне в 2ух компаниях, где ранее отправляла, разбили просто в дребезги стойки с зеркалами, как только их не паковали. Думала уже сама поеду заберу, но пэк предложили, согласилась что уж. Как итог, идеальная!!!! доставка. Все целое! Давно так не радовалась, а то вся эта муть с другими компаниями почти 1.5 месяца длилась,а у пэка 3 дня и полный порядок!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Не так давно работаем с ПЭКом,но уже очень довольны – пока без прецендентов и т.п. (успели уже даже попользоваться новым сайтом).Компания меняется на глазах.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Приехала в терминал - передо мной очередь, человек так 10! На удивление быстро всех обслужили (через 15 минут мой груз уже оформляли). Самое приятное: все объяснили об упаковке, я так думаю, это самое важное! Как только отправила сразу, пришла СМС, что прибудет тогда-то и тогда, а потом еще в день получения такая пришла. ?