Fozzy Group отзывы

не покупайте котлеты производства "Фоззи"!!!!!!!!!!!

20.09.2017, Академика Заболотного 37, купила котлеты для гамбургера 2 шт. Когда начала их готовить я просто ужаснулась: 1. Котлеты увеличились в 2 раза в размере, 2. Запах был не выносим. 3. Котлеты стали резиновые. Котлеты пришлось выбросить.

Много просроченного товара

Я постоянный покупатель.Стала замечать что стало много просроченного товара,особенно молочки ,тортов и колбасных изделий.Прошу начальство обратить внимание!!(Днепр)

Свиней ведь можно даже таким кормить? Правильно?

Никому не советую услуги интернет-магазина!!!Сервис нулевой

Сделала заказ 31.10 - доставка с 13 до 17 1.11 - то есть след.день. Диспетчер позвонил мне в районе полвторого следующего дня и сообщил. что заказ мне только собирается. То есть к часу естественно никто б мне его не привез. Потом оказалось. что некоторых позиций нет, хотя я уже и после этого телефонного разговора заходила на сайт - они по прежнему есть.Никто и не думает обновлять информацию там. На некоторые позиции изменилась цена - так как цена, оказывается, вчерашнего дня не сохраняется... Это уж очень странно, потому как заказ делается исходя из акций и цен и бронируется таким же образом, нелогично абсолютно, во всех онлайн площадках цены на момент заказа учитываются. Но это ерунда, по большому счету. Просидели прождали весь отрезок заявленного времени, но и в 17.00 мне никто не привез заказ, который. так. к слову - продукты на праздник, то есть мне автоматически его срывают. Я звоню - в поддержку, менеджер говорит, что курьер задерживается(!). Извините, у курьера есть мой номер телефона, чтобы сообщить о том, что он задерживается, позвонить менеджеру, чтоб он связался с заказчиком???? Я так поняла, что так здесь не заведено. Нужно звонить самому. Меня сориентировали. что он(водитель) недалеко и до 18.00 точно доставит. я человек неконфликтный, хорошо, ждем... Не поверите, но и в 18 мне никто ничего не доставил. Более того - поддержка ушла домой!!!!, телефоны вне доступности, автоответчик говорит - звоните завтра. Номера курьера у меня нет и все "ОТЛИЧНО" складывается!!! Сидим-ждем... В 18.50 мне позвонил курьер, но не тот. что везет мой заказ, а другой - представился Олегом, сказал без всяких извините. что заказ мне сегодня не привезут. Я поинтересовалась почему, оказалось машина сломана у того курьера. Ну видимо и язык и голова тоже, потому что он ни разу меня не набрал. На что мне Олег сказал, что наверное не мог, был занят. Это как. извините. понимать? он был занят довести до ума свою работу? он занят набрать клиента???Скажите, пожалуйста, какой занятой..интересно сколько человек еще не получили сегодня свой заказ... Попросила у Олега номер поддержки или кого-то из руководства -категорически отказал, сказал. что не имеет права оглашать секретную информацию...Это в чем секретность? Разве эта информация не должа быть открытой. раз уж на поддержке экономят? Доставка может быть и после 10 вечера, но поддержка в это время отдыхает дома, вот как. Я так поняла, что к клиентам в Fozzy принято относится неуважительно и не принимать во внимание их пожелания. Никто не извинился, предложили перенести доставку на след. день. Ну во-первых она уже и не нужна будет. а во-вторых, разве так делается? сегодня был целиком потрачен день на ожидание этих продуктов. По-хорошему, можно спокойно пойти в любой супермаркет, цены не особо отличаются, заказать доставку в десятке других магазинов - там и быстрее, и всегда без накладок, тем более, что основной продукт. из-за которого и делался весь заказ таки отсутствовал. Потом доставка на следующий день точно так же предусматривала сидеть ожидать с часу до пяти...В качестве извинения могли б и к конкретному времени прислать. Но нет. Сервис на твердый кол с минусом. Девушку-диспетчера предупредила, позвонить за час до приезда курьера, сказала. что обязательно. В итоге игнор, никто не звонил... Никому категорически не рекомендую Fozzy магазин, потому как нам испортили праздник. И это не единичный случай. Руководство, задумайтесь, конкуренция огромна. а вы не бережете своих клиентов.

Безразличное отношение к клиентам!

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство в сторону работы ваших сотрудников, а также отображения информации на сайте! Я впервые заказывала товар на вашем сайте. 7.08.17 вечером оформила заказ, выбрала достаточно большое количество товаров (заказ на 2200грн), которые тогда были в акции. Акция заканчивалась 8.08.17. При оформлении нужно было выбрать дату доставки, возможные варианты были в ближайших 5 дней, я выбрала среду (09.08.17), так как во вторник меня не было в городе. Варианта оплаты карточкой на сайте не было, поэтому пришлось выбирать наличный расчет. По окончанию мне на почту пришло письмо с подтверждением заказа и суммой, которую я должна подготовить к оплате. На следующий день мне позвонил оператор и согласовал со мной подтверждение заказа на среду (09.08.17). В среду ближе ко времени доставки, я решила САМА позвонить в call центр для уточнения информации по заказу, и выяснилось, что цены выросли, акция закончилась и я должна платить по цене действующий на данный момент! Я возмутилась, так как на сайте данную информацию я не видела! Я переспросила о том, зачем тогда присылать на емейл расчетный лист с итоговой суммой, если потом эта сума меняется и меня об этом даже никто не уведомил! Не когда я оформляла заказ на сайте, не по телефону при подтверждении заказа, не даже в день сборки, когда цена изменилась! То есть если б я сама не набрала, то узнала об этом в момент доставки, при том что подготовила определённую сумму, а должна была бы заплатить на 400 грн больше! В общем на все мои возражения и вопросы девушка отвечала только одно: ЦЕНА НЕ РЕЗЕРВИРУЕТСЯ! Я отменила заказ, зашла на сайт найти же всё-таки эту информацию, и я нашла, в разделе оплата и доставка среди кучи текста, мелким шрифтом где-то снизу! Также там была указана информация: «В случае изменений цен оператор Call-центра обязательно проинформирует и согласует их с Вами до момента отгрузки.» Но ещё раз повторюсь, меня никто не набрал и не предупредил! Вы обязаны указывать такого рода информацию большими красными буквами на главной странице сайта, а ещё при оформлении заказа и когда присылаете подтверждение на почту! Теперь цены выросли на 30% и не по своей вине, я должна переплачивать! Я очень разочарована! Да и кстати все мои попытки оставить отзыв на официальном сайте магазина увенчались неудачей, отзыв удаляют!Все письма отправленные в отдел жалоб и предложений остались без ответа! Я не ожидала такого отношения к своим клиентам.

Не покупайте креветки

Сегодня купила креветки в фоззи на Петовке. Пришла домой открыла их, а они настолько воняют, что пришлись 2 часа кухню проветривать. Так как я их не часто покупаю, подумала, что у них такой специф. запах. Ну сварила, сьела, и что вы думаете? Конечно отравилась. Дата нормальная была, только не от производителя, а просто в вакуомном пакете с наклейкой от фоззи. Может не стоило их брать и их каждый день меняют на новые даты и тд. Но это мой провтык, и я это не отрицаю, но всё же это не дает права магазину продавать простроченный товар, тем более креветки. Будьтe осторожнee!!!

Михайловская Ольга Владимировна!

ПОЗОР!!!! Михайловская Ольга Владимировна! Вот твое воспитание кассиров,распустила ты их молодых строишь так что что они со слезами сидят в курилке и ревут, а потом когда нервы не выдерживают увольняться, а к тем кто работать долго,распустила ты их да так что они вообще обозрели в край, что начали воровать, живой пример 2017г Борисова Дарья, уволили за воровство, воровала сигареты, и жрала в туалете ворованный товар из торгового зала! (ФУ)!!! ПОЗОР!!!!

неразбериха с ценниками.

Сегодня покупал подсолнечное масло,смотрю два ценника с двумя одинаковыми штрих кодами но с двумя разными ценами.(смотри фото)Пошел к сканеру проверить цену товара,увы сканер тоже не работает.В общем впечатление плохое и настроение испорченное.

Ужасно

Делала заказы в магазине Фоззи на дом,несколько раз приходило мясо или липкое,или же по ощущениям,как-будто его в чем-то отмачивали. После чего мясо я заказывать перестала. Два раза забывали мне доставить часть заказа:первый раз-на 600 гр.,второй-на 300.Еще и я им звонила выяснять.Не они мне,а я!!!Хотя по словам оператора,они обнаружили мой пакет еще день назад. Еще пару раз было так,что я делала заказ до 5,мне перезванивали после 5 и говорили,что доставка на сегодня невозможна. Формулировка,цитирую:"Здрасьте,доставки сегодня не будет,из-за загруженности,если б Вы жили рядом,мы б доставили, ну Вы поняли?". Свое время я могла потратить на заказ в другом магазине,что и сделаю в следующий раз.В "Фоззи" больше заказывать не планирую! Уважаемое руководство,обратите,пожалуйста,внимание на свой персонал и научите их вежливости.Спасибо!

Хамское отношение к клиентам в интернет-магазине фоззи

Раньше я постоянно делала заказы в этом интернет-магазине и была очень довольна. В последнее время, примерно полгода назад все изменилось, вначале появились хамовитые курьеры, потом вообще стали либо приносить заказ с большой задержкой по времени, например указано до 22.00, а приносят уже около 23.00 причем даже не перезванивал, а потом и менеджеры, которые подтверждают прием заказала стали хамить. В общем из-за этого постоянного хамства и несоблюдения времени доставки я была вынуждена отказаться от услуг этого магазина