Fozzy Group отзывы

Доставка еды на дом

Всем привет. Заказала доставку на дом в магазине Fozzy. Своим клиентам они предлагают ждать заказ с 13 до 18 . Давайте задумаемся на минуточку, то есть нужно весь день прождать заказ? Позвонила оператору , уточнить момент с доставкой, так как у работающих людей нет столько свободного времени на ожидание , что бы они подсказали как можно уменьшить время ожидания или хотя бы примерно узнать время доставки , на что оператор мне никак помочь не смог. Ребята которые устанавливают время доставки, разбейте время на несколько частей, что бы клиент знал во сколько примерно будет заказ , что бы не ждал вас целый день , упростите режим ожидания заказа. Корректируйте, развивайтесь ведь время не стоит на месте. Есть куча конкурентов где все со временем доставки отлично , и не нужно ждать непонятно сколько времени

Контроль за сотрудниками отвратительный

Добрый вечер всем. Может я придирчив но всё-таки. 23.10.17 покупал салат, продавщица начинает набирать салат и добротно чихает над салатом ( может я брезгливый но всетаки должны быть какие-то нормы санитарии)

зашел купить

Видно, что обслуга в маркете низкообразованная. Продавцов тупо не найти, а если что спросить, то одно мычание и непонимание, какие то перепуганные или зашуганные. Одеты в какой то бомжацкой форме. Охраны вообще не видно. В админотделе вообще какие то бабы тупорылые с лениво мятыми крашеными мордами. Печалька.

Михайловская Ольга Владимировна,старший кассир (Харьков)

До каких пор старший кассир,Михайловская Ольга,будет у кассиров с ихней кассы забирать деньги, пример 05.10.2017г, кассир которая первый день сама с села за кассу и не пробила покупателю на товаре минус- 50%, разница была 30 гр, в место того что бы сделать возврат товара, она сняла деньги с кассы 30 гр , и отдала покупателю, этим самым сделала кассиру в кассе минус- 30 гр. Когда это прекратиться?!

Продавцы не внимательные! Но решают вопрос без сканадала

не покупайте котлеты производства "Фоззи"!!!!!!!!!!!

20.09.2017, Академика Заболотного 37, купила котлеты для гамбургера 2 шт. Когда начала их готовить я просто ужаснулась: 1. Котлеты увеличились в 2 раза в размере, 2. Запах был не выносим. 3. Котлеты стали резиновые. Котлеты пришлось выбросить.

Как обычно врут

Не далее как вчера 29.06 зашел я в фоззи на заболотного 37. Ром капитан блэк по 299 гривен литр- приятно!!!! Но как обычно на кассе все оказалось приятно не так- 305.58 На вопрос почему цена на ценнике явно отличается от цены в чеке мне не особо обрадовавшись предложили вернуть переплату на карточку в течении 7 рабочих дней- слова извинения я не услышал. Позвонив оттуда же на горячую линию сегодня 30.06 я получил ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ - на ценнике есть две цены... на мой вопрос почему в графе роздiбна цiна стоит 299 гр оператор увы скомкала наше общение. К великому "счастью" трубку не положила, а предложила создать еще одну заявку

Свиней ведь можно даже таким кормить? Правильно?

Все для покупця...

Неприємний спогад залишився про цей магазин в м . Вишневому. Купив черешню в цьому магазині яка виявился надто дорогою оскільки цінника за кілограм не було , а була ціна за фасовану по пів кілограма .Розібравшись що це тільки ціна за фасовану черешню ( досить часто шахрайські методи присутні в магазинах) попросив повернути товар та віддати гроші оскільки при середній ціні по Києву черешня продається по 35-40 гривень , а в них виходить 56 гривень! Та повертати гроші цей магазин пенсіонеру категорично відмовився , оскільки "вірус Петя" попсував базу розрахунків з клієнтами - товар видає, а назад не приймає. Чесно кажучи був неприємно вражений відношенням до покупця.

Безразличное отношение к клиентам!

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство в сторону работы ваших сотрудников, а также отображения информации на сайте! Я впервые заказывала товар на вашем сайте. 7.08.17 вечером оформила заказ, выбрала достаточно большое количество товаров (заказ на 2200грн), которые тогда были в акции. Акция заканчивалась 8.08.17. При оформлении нужно было выбрать дату доставки, возможные варианты были в ближайших 5 дней, я выбрала среду (09.08.17), так как во вторник меня не было в городе. Варианта оплаты карточкой на сайте не было, поэтому пришлось выбирать наличный расчет. По окончанию мне на почту пришло письмо с подтверждением заказа и суммой, которую я должна подготовить к оплате. На следующий день мне позвонил оператор и согласовал со мной подтверждение заказа на среду (09.08.17). В среду ближе ко времени доставки, я решила САМА позвонить в call центр для уточнения информации по заказу, и выяснилось, что цены выросли, акция закончилась и я должна платить по цене действующий на данный момент! Я возмутилась, так как на сайте данную информацию я не видела! Я переспросила о том, зачем тогда присылать на емейл расчетный лист с итоговой суммой, если потом эта сума меняется и меня об этом даже никто не уведомил! Не когда я оформляла заказ на сайте, не по телефону при подтверждении заказа, не даже в день сборки, когда цена изменилась! То есть если б я сама не набрала, то узнала об этом в момент доставки, при том что подготовила определённую сумму, а должна была бы заплатить на 400 грн больше! В общем на все мои возражения и вопросы девушка отвечала только одно: ЦЕНА НЕ РЕЗЕРВИРУЕТСЯ! Я отменила заказ, зашла на сайт найти же всё-таки эту информацию, и я нашла, в разделе оплата и доставка среди кучи текста, мелким шрифтом где-то снизу! Также там была указана информация: «В случае изменений цен оператор Call-центра обязательно проинформирует и согласует их с Вами до момента отгрузки.» Но ещё раз повторюсь, меня никто не набрал и не предупредил! Вы обязаны указывать такого рода информацию большими красными буквами на главной странице сайта, а ещё при оформлении заказа и когда присылаете подтверждение на почту! Теперь цены выросли на 30% и не по своей вине, я должна переплачивать! Я очень разочарована! Да и кстати все мои попытки оставить отзыв на официальном сайте магазина увенчались неудачей, отзыв удаляют!Все письма отправленные в отдел жалоб и предложений остались без ответа! Я не ожидала такого отношения к своим клиентам.