Спср-экспресс отзывы

Вы действительно хотите удалить это сообщение К Татьяниному дню сделала заказ в Ив-Роше, который 21 января 2014 отправился через СПСР, 22 января мне позвонили из СПСР и обещали доставить заказ 23.01 с 14 до 18. Курьер позвонил в 15.30 сказал, что через 15-20 мин. будет и пропал. Позвонила в офис, сказали, что до курьера дозвониться не могут. Доставки в этот день я так и не дождалась. Позвонила 24.01 перенесла доставку на 25.01 - Татьянин день. Оказалось, что вчера : курьер до меня якобы не дозвонился!!??? 25.01 с телефоном ходила даже в туалет (вместо того, чтобы спокойно отмечать праздник). 2 раза с трудом дозвонилась в офис компании в 15.00 и 17.00, ответ тот же: курьеру дозвониться не можем. После 18.00 позвонила в офис, оказалось: курьер до меня опять не дозвонился!!??? У меня звонков не было ни одного!!! Ни извинений, ни каких либо попыток мне помочь от компании СПСР я так и не услышала и не дождалась.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Никогда не выбирайте эту службу доставки!!! В противном случае морально подготовьтесь: 1) вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя; 2) вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом; 3) не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный день, то это означает, что доставку куда-то перенесли (например, на следующий день). Это ничего не означает; 4) единственное доступное вам контактное лицо - девушка из колл-центра, вежливая, как робот-автомат, и как робот-автомат, ничего не решающая. Если будете очень настойчивы - соединят с другой девушкой под названием "менеджер". К сожалению, кроме названия ее ничего не отличает от первоначального робота-автомата; 5) не думайте, что писать на сайт или оставлять жалобу по предложенному телефону имеет смысл. Только если очень хочется выговориться. Все равно вам никто не позвонит. Из личного опыта: 30 ноября к Новому году сделала заказ на Амазоне, который разделили на 2 части. Первая отправилась через СПСР, вторая по моему недосмотру Почтой России. 8 декабря я получила SMS от СПСР с номером накладной и предложением связаться по поводу доставки. Сегодня 24 января, и я просто не понимаю, что можно сделать, чтобы получить это отправление или хотя бы вернуть деньги (излишне говорить, что и заказ, и услуги по его доставке оплачены заранее). Интересный нюанс: еще пару дней назад на Амазоне этот мой заказ значился как находящийся у СПСР, сегодня он уже значится доставленным. Кому? Да, а заказ, который пошел через Почту России, я неделю назад получила.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Заказали в компании SPSR срочную доставку в начале декабря, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зуба на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять дудки! 08.01.2014 уже беззубая А..са Н..гина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014г. по умолчанию… видимо 09.01.2014г. отрезала себе язык и не смогла сообщить!!Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели к числу названого ими и Вы, возможно,  получите свою посылку!Пы.Сы.: Ни одного извинения не поступило!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Это не компания-люди не работают, а издеваются над клиентами! пользуясь правовым беспределом, продолжают нагло грести деньги и "кидать" своих заказчиков! Атас, господа, даже не думайте!!! заказ 27600789?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Делаю заказ в интернет-магазине, который мне очень нравится. Но, к сожалению, они работают с CPCR по доставке. Я в крайней степени возмущена их неработой! Первый заказ доставили с опозданием на 2 дня - прождала весь день, который был оговорён (!), перенесли на другой день (в итоге 2 дня прошли впустую - тупо в ожидании его величества курьера); в следующий заказ курьер без предварительного согласования (!) просто привёз заказ к квартире ранним утром, разумеется я уже на работе и дома меня нет! Пришлось снова переносить. В этот раз вообще меня добили! Накануне 8 марта заказала себе и родственникам подарки. Договорились доставить их в понедельник. Курьер звонит и передоговаривается на среду 7 марта, канун праздника. Надо заметить, я бизнес-леди и сутками сидеть дома в ожидании курьера для меня непозволительная роскошь! В среду утром два раза (!) созванивалась с курьерским филиалом, время приезда курьера мне так и не смогли обозначить, сказали, типа у нас 200 заказов и курьер разрывается! Хотя меня это совсем не должно волновать! У меня договор был сорван! Жду до вечера. В итоге - никого! Ни посылки, ни подарков, сорванный договор с клиентом и от компании ни извинений, ни согласования даты и времени, ни единого звонка! это бардак! это кошмар! Только бабло и могут срывать за свою неработу! Я возмущена до предела! Если у вас есть выбор - выбирайте другую курьерскую службу! В этой своих клиентов и их время абсолютно не ценят и не уважают! Сейчас просматриваю отзывы на разных сайтах об этой компании - я ещё "легко" отделалась, у других в наглую воруют ценные вещи из посылки! Огромное количество негативных отзывов! Это о многом говорит!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение       Жесть или как я пыталась забрать свою посылку…   Заранее прошу прощения за свои опечатки в тексте.   Сделала заказ нужного мне товара (шторки с цветными фильтрами для вспышки) на сайте mega-foto.ru, т к в Москве ничего подобного не нашлось. Жду некоторое время, никто не звонит. Перезваниваю сама, в ответ слышу, что Вы не указали, как отправлять по предоплате или наложным платежом. Попросила по предоплате, договорились о квитанции на почт ящик. Проходят около суток, ничего нет. Снова звоню в mega-foto.ru, все якобы отправили, а ничего не доходит, хотя другие письма приходят без проблем. В итоге, так и не получив квитанцию, договариваюсь с ними о наложном платеже. Это было за несколько дней до НГ и я уезжала к друзьям в другой город на все праздники. А т к сказали, что отправят EMS, то посылка придет только после всех праздников, т е после 7-10 января. Я указала свой адрес в Москве и стала ждать, попросив мне позвонить и назвать номер отправления для отслеживания. Снова не дождавшись никакого звонка, набрала сама. В итоге выяснилось, что EMS перегружены и отправили какой-то spsr.ru Тогда я еще не догадывалась, что мои мыкания по заказу - только цветочки.   Итак, выяснив номер накладной 306172332, сразу же 28 декабря позвонила в эту СПСР. Оказалось, что посылка у них, а я вообще в другом городе, т к мне в mega-foto.ru сказали, что до НГ ничего не ждите. Ну ладно, очередной косяк, бывает. Пойдя им на уступки, попросила мужа забрать посылку в Москве. Он позвонил в spsr.ru, довольно долго пытаясь дозвониться и пробиться через операторов до курьера. Когда ему все же это удалось, выяснилось, что встретиться с ним никак не удастся, ни в центре, ни в Митино, ни в Химках, нигде бы то ни было, потому что они так не делают. И на то, что мой муж готов был к нему подъехать хоть на край света в любое время, ему было откровенно плевать…..якобы нельзя так и точка.   Ну ладно, нельзя, так нельзя. Давайте как можно. Договорились на следующий день все привезти к нему в офис. Далее 29 декабря в то время, когда муж был в офисе на важном совещании, был пропущенный звонок от курьера. Он перезвонил сразу, как освободился в течение часа. В spsr.ru сразу же на сайте написали, что получателя нет на месте, хотя он там был. И если бы курьер действительно приезжал, его бы просто вызвали с охраны, где сказали, что никто не приезжал, а он был все это время в офисе.   Договорились на следующий день, т е на 30 декабря. В СПСР попросили, чтобы он утром им позвонил и напомнил о необходимой доставке. Позвонил примерно в 9.05, т е с самого начала их работы, 5 мин ушло на то, чтобы дозвониться. А примерно в 9.20 у них на сайте появилась надпись, что получателя нет дома. Начали снова дозваниваться, уже вместе, из разных городов. Выяснилось, что посылка курьеру передана не была и доставлена не будет. Так зачем же писать, что никого нет дома? Специально ради них он не уехал ко мне раньше, ждал их волшебного курьера.   Кроме того, тогда же их оператор Е..на заявила мне, что цитата: «я будущее не предсказываю» на вопрос о том, когда же и как можно у них забрать свою посылку. Звонок в Мега фото помог выяснить, что посылку можно забрать на складе spsr.ru  Муж поехал туда в промзону Волгоградского проспекта и…….там выяснилось, что в офисе якобы ошиблись, посылки у них нет, может она осталась у курьера, а может еще где, они не знают. И это при условии траты огромного количества времени на звонки, собственных нервных клеток, его поездки к ним только в одну сторону в течение примерно 2,5 часов в канун НГ.   Они практически поклялись, что посылку доставят 4 января. Пришлось напрягать соседей на весь день быть дома, но…..никто ничего не доставил и не позвонил. В этот же день примерно в 22.00 дозвонилась с трудом (около получаса заунывной мелодии) до их операторов, та уверила, что завтра, т е 5 января все будет у нас.   Тут уж соседи сказали, что нет ребята, им в праздники не очень хочется целыми днями сидеть дома и нам пришлось специально ради СПСР возвращаться в Москву. Описывать все это тошно, но, ни 5 января, ни 6 января, ни 7 января, ни в последующие дни были сплошные попытки дозвониться до них, слушание про «завтраки» и, ни одного курьера и, ни одного звонка от курьера. Насколько я лояльный ко всему человек, но с таким сталкиваюсь первый раз. Письма в их службу качества также ничего не дали. Даже стало интересно, что за загадочная конторка такая, у которой посылку вообще получить нельзя. Кстати, операторы часто ссылались на то, что у нас якобы оформлен самовывоз. На что я им несколько раз отвечала, что в из промзоне уже были и не факт, что вторая попытка не будет точно такой же. Скорее она как раз и будет снова безуспешной. +трубки у них берут разные девочки, постоянно спрашивают одно и то же, заносят в какую-то мистическую базу, из которой все при следующем звонке и общении уже с другим оператором загадочным образом исчезает и приходится снова все повторять в прямом смысле по 105 раз.   И так в звонках с нашей стороны и ожиданиях прошли все праздники. Через какое-то время все-таки удалось связаться с их менеджером по контролю качества, но….ничего не привезли.   Был день, когда с самого утра мне 2 раза они сами, что невероятно, позвонили и сказали, что сегодня до 18.00 мне все привезут, что моя посылка уже передана курьеру и теперь точно ничего накладного не произойдет. И…..вы будете смеяться, но звонок примерно в 17.40 показал, что моя посылка по ошибке поехала по другому адресу. И, конечно же, мне ничего не привезли.   Мне все это так осточертело, что сказала, что ждать, сидя дома, я больше не намерена, что мне нужно работать и пусть они звонят сами и договариваются заранее, в какое место и когда подъехать, чтобы забрать посылку. ….снова никто не звонит. Я уезжаю в командировку в другой город, предварительно их предупредив. И, Вы не поверите, но через 2 дня, уже 23 января мне звонит курьер (я первый раз за месяц услышала их курьера) и говорит, что мне сейчас все привезет по адресу в Москву. Ну как это все понять? Я ему говорю, что если я могла «забить» на свой собственный отдых и на праздники ради них приехать и сидеть дома, то на начальство и на работу мне «забить» при всем желании не удастся. На что он хладнокровно спрашивает: «Посылку отправить назад?» Я прошу этого не делать, т к не зря же я потеряла праздники и почти целый месяц мыкалась в попытках забрать свою посылку, что как приеду из командировки, сразу им позвоню. Он хмуро согласился, а по приезду 28 января выяснилось, что уже 25 января, т е практически на следующий день они хладнокровно отправили мою посылку назад.   Вот такая вот история! Никогда не думала, что такое вообще возможно, даже в нашей России. Мне не то, что ничего не доставили, но даже все мои попытки забрать свою посылку оказалось безуспешными. Создалось ощущение, что ее либо вообще мне не отправляли, либо СПСР какая-то супер тайная организация, пробиться через которую просто невозможно!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение по накладной 796 629958   Я настойчиво рекомендую вам НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ  за услугами в ООО «СПСР – Экспресс» , так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество, но и даже признав свою вину не возместили его стоимость.      Мною 15.08.12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже сама обмотала бандероль фирменным скотчем. В бандероли лежали: -Полная комплектация карманного нового планшета «Samsung Galaxy», в фабричной упаковке и внешний динамик. За услугу с меня взяли страховой тариф 972,32 руб. и обещали доставку за 3 дня. Я платила дороже за гарантированную скорость и сохранность, но в моём случае бандероль доставили гораздо позже а посылка была подарком к определенной дате, но это полбеды. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника и посылочная упаковка, обе на смерть обмотанные скотчем в Красноярском офисе варварским способом были  вскрыты.   Факт недобросовестной работы "СПСР - Экспресс" ещё подтверждается тем, что в пункте назначения - Краснодаре, получив открытую бандероль, нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось и  попытались обмануть получателя. Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее.   На этом огорчения не кончились.  ООО "СПСР - Экспресс" признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера.    Я потребовала вернуть  адресату  всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления.     ООО "СПСР - Экспресс" хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества.  Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО!!! Уже прошло 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке  Отдел по урегулированию убытков и взаимозачётов с клиентами ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС"  сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”. Они забрали большую плату за доставку, потом утеряли/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают.   Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО "СПСР - Экспресс"! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество!?